lb99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

lb99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং সেবা পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে, lb99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি lb99 প্ল্যাটফর্মের (ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা) ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি সম্পর্কে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

lb99 সদস্যপদ নিবন্ধন, পরিষেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশন সময়কাল
• রেফারেল উৎস এবং ট্রাফিক বিশ্লেষণ সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে, lb99 "নো ইওর কাস্টমার" (KYC) প্রক্রিয়ার আওতায় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যেমন সরকারি পরিচয়পত্রের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

lb99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা প্রদান এবং সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা।
• যোগাযোগ: পরিষেবার আপডেট, বোনাস অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lb99 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা সক্রিয় রাখতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগ করার নীতি

lb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পক্ষগুলি আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

lb99-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠন ঘটলে, ব্যবহারকারীর তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত অনুযায়ী তথ্যের সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

lb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত করতে এবং সিস্টেম সুরক্ষিত রাখতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সফটওয়্যার সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• তথ্য ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড অবকাঠামোতে নিয়মিত ব্যাকআপ গ্রহণ করা হয়।

যদিও আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

lb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনগত দাবির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: দীর্ঘকাল নিষ্ক্রিয় থাকলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৮ আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

lb99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। lb99 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। সঠিক তথ্য প্রদান সাপেক্ষে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপডেট করব।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার lb99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি ইমেইলের মাধ্যমে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। পরিষেবা সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুবিধা নেই।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

lb99 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগৃহীত হয়ে থাকে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

lb99 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের প্রযুক্তি সংযুক্ত থাকতে পারে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কার্যক্রম পরিচালনা করে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই পক্ষগুলির সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষায় উচ্চমান বজায় রাখে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

lb99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে নোটিশ দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। lb99-এর গ্রাহক সেবা দল সার্বক্ষণিক সহায়তা করতে প্রস্তুত।